質量經濟性的基本原則是：從組織方面考慮-降低經營性資源成本，實施質量成本管理；從顧客方面考慮-提高顧客滿意度，增強市場競爭能力。

　　質量經濟性應體現組織的宗旨-組織的經濟效益的提高。

　　提高組織的經濟效益可從增加收入和降低成本入手。

　�。�1）增強顧客滿意

　　A．開發(fā)新產品（包括服務）

　　開發(fā)具有創(chuàng)新性的產品（服務），以滿足顧客不斷變化的需求。

　　開發(fā)獨特的產品（服務）。

　　縮短新產品的推出時間。及時滿足顧客的需求。

　　改進現有的產品（服務），適應不同顧客群的需要。

　　B．改進現有產品（服務）的市場營銷增強信譽。

　　增強顧客忠誠度。認真考慮顧客的愿望。

　　擴大市場份額。加強營銷策略的研究，加強營銷網絡的建設，采用先進的營銷手段，努力擴大市場占有量，為更多的顧客服務。

　　（2）降低過程成本

　　①、降低符合性成本：符合性成本指現有的過程不出現缺陷（故障）而滿足顧客所有明示的和隱含的需求所花的成本。

　　A．提高現有的過程能力。過程能力指過程加工方面的能力，對于加工過程而言，過程能力即工序能力，應從提高人員素質、改進設備性能、采用新材料、改進加工藝方法和改善環(huán)境條件等各方面出發(fā)提高過程能力，從而提高產品的合格率、降低損失。

　　B．提高技能。提高操作人員的操作技能。

　　C．過程再設計。重新對過程進行設計，采用新的加工工藝流程和方法，設計全新的服務過程，從而提高產品（服務）的質量、降低損失。

　�、�、降低非符合性成本：指由現有過程的缺陷（故障）而造成的成本。